Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Betonwin Casino («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales de los usuarios («usted», «el Titular» o «el Usuario») que acceden y utilizan los servicios disponibles en arg-betonwin.com, dirigidos al público de la República Argentina.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es Betonwin Casino, con domicilio de contacto en materia de privacidad a través del correo electrónico [email protected].

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) en la misma dirección de correo electrónico indicada.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Betonwin Casino se rige por la legislación de la República Argentina, en particular:

Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.
Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de aplicación.
Normativa sectorial aplicable al juego en línea y servicios financieros digitales, en la medida en que resulte pertinente.

Betonwin Casino se compromete a cumplir con los principios de licitud, calidad, finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad establecidos en la normativa vigente.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del Usuario con la Plataforma:

3.1. Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad (DNI u otro documento válido), nacionalidad, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

3.2. Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de inicio de sesión, preferencias de configuración y estado de verificación de identidad (KYC).

3.3. Datos financieros y transaccionales: información sobre métodos de pago utilizados, montos de depósitos y retiros, historial de transacciones, datos bancarios o de billeteras electrónicas proporcionados para la gestión de pagos.

3.4. Datos de uso y actividad en la Plataforma: registros de juego, apuestas realizadas, bonificaciones activadas, interacciones con el servicio de atención al cliente y registros técnicos de navegación.

3.5. Datos técnicos y de dispositivo: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, datos de geolocalización aproximada y cookies (conforme a la sección 8 de esta Política).

3.6. Documentación de verificación: copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio, selfies o verificaciones biométricas requeridas para cumplir con obligaciones legales de prevención de fraude y lavado de activos.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados son tratados para las siguientes finalidades:

Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario en la Plataforma.
Verificar su identidad y edad, conforme a los requisitos legales de acceso a servicios de juego en línea.
Procesar depósitos, retiros y demás operaciones financieras solicitadas por el Usuario.
Prevenir fraudes, actividades ilícitas, lavado de dinero y uso no autorizado de la Plataforma.
Brindar atención al cliente y responder consultas o reclamos.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones de seguridad, actualizaciones de cuenta y, con su consentimiento previo, información promocional.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
Mejorar la Plataforma, analizar patrones de uso y desarrollar nuevas funcionalidades.
Promover el juego responsable, incluyendo la implementación de límites, alertas y mecanismos de autoexclusión.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo autorización expresa del Titular o fundamento legal que lo permita.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados al registrarse en la Plataforma.
Cumplimiento de obligaciones legales: incluyendo normativa de prevención de lavado de activos, verificación de identidad y reportes a autoridades.
Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no esenciales y cualquier tratamiento que requiera autorización expresa conforme a la ley.

6. Compartición y transferencia de datos

Betonwin Casino no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, exclusivamente en la medida necesaria para las finalidades descritas:

Proveedores de servicios de pago y entidades financieras para procesar transacciones.
Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
Proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento en la nube y servicios de atención al cliente.
Proveedores de software de juegos y plataformas asociadas necesarias para la operación del casino en línea.
Asesores legales, contables y auditores, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias, cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.

En caso de que sea necesario transferir datos personales a países que no cuenten con un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación argentina, adoptaremos las garantías contractuales y técnicas adecuadas para resguardar sus derechos, conforme a lo dispuesto por la normativa aplicable.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo el período de vigencia de su cuenta y los plazos adicionales exigidos por la legislación aplicable en materia de juego, prevención de lavado de activos y prescripción de obligaciones legales.

Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse por mandato legal o para la defensa de derechos en procedimientos judiciales o administrativos.

8. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y, con su consentimiento, personalizar contenido y publicidad.

Las cookies pueden clasificarse de la siguiente manera:

Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento de la Plataforma y la autenticación de sesión.
Cookies de rendimiento y análisis: recopilan información anónima sobre el uso de la Plataforma para mejorar su rendimiento.
Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias y configuraciones personalizadas.
Cookies de publicidad: utilizadas para mostrar contenido relevante, sujetas a su consentimiento previo.

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de determinadas funciones de la Plataforma.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
Almacenamiento cifrado de contraseñas y datos sensibles.
Controles de acceso basados en roles y autenticación reforzada para el personal autorizado.
Monitoreo continuo de actividades sospechosas y sistemas de detección de intrusiones.
Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades.

Si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

10. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N.º 25.326 y normativa complementaria, usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente posible.
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, documento de identidad y descripción clara del derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Asimismo, usted tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina, si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la legislación aplicable.

11. Menores de edad

Los servicios de Betonwin Casino están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminar dicha información y a cerrar la cuenta correspondiente de manera inmediata.

12. Comunicaciones comerciales

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales, ofertas y novedades relacionadas con Betonwin Casino a través de correo electrónico, mensajes de texto u otros canales de contacto proporcionados. Usted puede revocar su consentimiento y darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje o contactando a [email protected].

13. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en la operación de la Plataforma. La versión vigente estará siempre disponible en arg-betonwin.com, con indicación de la fecha de última actualización.

En caso de modificaciones sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico con antelación razonable. El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de la Política actualizada.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

Asunto recomendado: «Consulta — Política de Privacidad»

Nos comprometemos a atender su solicitud de manera diligente y conforme a los plazos establecidos por la legislación argentina en materia de protección de datos personales.